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bandao体育湘潭市家政行业未来可期

时间:2024-08-23 04:20:38 作者:小编 点击:

  半岛sports7月23日中午,从事家电清洗行业的王师傅做完一单后,匆匆赶往下一个客户家里,开始油烟机清洗工作。

  “夏季空调清洗需求激增,油烟机一般是年头年尾,洗衣机一年四季都有订单。”王师傅说,就在前一天,他洗了10多台空调。

  空调清洗、‌上门保洁、育儿保姆……随着夏日热浪的滚滚来袭,湘潭的家政市场迎来消费高峰。连日来,记者走访发现,湘潭家政行业在这几年稳步发展,不乏问题存在,但仍然大有可为。

  王师傅今年50岁,当过白领、做过生意,五六年前在亲戚的影响下转行,主要从事冰箱、空调、洗衣机和抽油烟机的清洗工作。“以前很少有家电清洗的需求,近几年大家健康意识增强了,这项服务也逐渐热门,客户希望有更加彻底的拆机清洗。”王师傅介绍道。

  记者发现,随着消费者需求的多样,家政服务行业市场不断细分,专业化要求更高。例如保洁如今已经细分为开荒保洁、精细保洁、家电清洗等方面,薪资待遇和技能门槛都有所不同。家庭收纳整理成为继保洁、家居服务等之外的又一新兴热门项目,推动着行业在细分领域的创新与升级。

  “选择家政服务的00后越来越多,他们相信专业的人做专业的事。”湘潭天英职业技能培训学校相关负责人介绍,现在从业人员都需要考取相关证书,客户对他们的专业要求也越来越高。与此同时,从业人员逐渐趋向年轻化,部分80、90后选择从事这个行业,学历水平也不乏有大专学历。

  这名负责人告诉我们,许多从业人员工作后也会报名参加技能培训,使个人具备更丰富的知识和技能,提高职业竞争力和薪资水平。例如,养老护理员会学习营养配餐和健康管理,保洁人员学习整理收纳等,专业的知识让他们能提供更高质量的服务。

  随着天气愈发炎热,黄女士在抖音上下单了空调清洗和沙发清洗的团购券。“很方便,下单之后线上预约时间,随后管家会加我微信,确定具体服务范围和上门时间,如果有不满意的地方也可以直接反馈。”黄女士说。她回忆,前几年请保洁一般是朋友推荐,现在线上团购方式便利了不少。

  黄女士最终选择了上午9点的深度保洁,3个小时共149元(适用于≤50m2),在她所能承受的范围内。

  数字化转型成为家政行业的一个趋势。记者发现,美团、抖音等多个平台都开通了湘潭本地线上家政保洁服务,范围全面,评价、服务质量、品牌等成为影响销量的主要原因。同时每一项业务都对服务人员、服务范围、房屋面积推荐服务时间以及服务项目有较为清晰的界定,服务标准比较统一。

  家政服务预约仍以传统模式为主,如线下人才市场、线下中介、朋友介绍等。“好的月嫂只在朋友之间流通。”刘女士笑称。她预产期还有几个月的时候就在线下人才市场预约了月嫂,相比月子中心,月嫂的服务更加灵活,还能一对一学习育儿知识。

  iMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2024年中国消费者接触家政服务人员的途径TOP3分别是线下人才市场、线下中介以及线上社交平台。艾媒咨询分析师认为,线下渠道仍然是消费者选择家政服务人员的主流途径。随着家政服务的多元化发展,传统的线下消费渠道和线上渠道成为家政服务行业的重要获客途径。消费渠道线上化驱动着各大家政品牌数字化转型升级。

  近几年,我市家政行业稳步发展,但行业规模小、企业利润不高、从业人员的后勤保障不足等问题仍然存在。

  湘潭市家庭服务业协会相关负责人认为,家政企业应该进一步增强品牌意识,推动行业标准化服务,同时通过建立家政保险制度、签订规范合同、参与诚信体系建设、加强客户管理等方式,规避经营风险,提升服务质量和客户满意度,确保家政企业稳定发展。

  虽有不足,但作为朝阳产业,家政行业大有可为。首先,需求充足。艾媒咨询《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》指出,近年来人口老龄化趋势越发严峻,加之二胎、三孩政策的推行,为家政服务创造了大量潜在需求。

  湘潭从事保洁工作的关阿姨也有所感触。“这几年家政企业越来越多,但感觉这块‘蛋糕’仍有空间。”关阿姨从事保洁行业已经14年,现在每天工作12小时,订单不愁,很多客户甚至找不到人。

  另一方面,政策利好。近日,商务部等9部门联合印发《2024年家政兴农行动工作方案》,从促供需、强品牌、优环境等5方面提出25项具体措施,家政行业面临众多新机遇。

  我市商务、人社、总工会等各部门正助力家政行业稳步健康发展。就在7月,我市推出48个补贴性职业技能培训班,涉及育婴员、营养配餐员、养老护理员等职业工种,部分群体免费参加技能培训由政府补贴培训费用;不断加强全市家政服务业信用体系建设;在全省率先开设新业态群体子女暑期托管示范班,解决奋斗在一线的新业态劳动者的后顾之忧……(记者 钟佳燊)

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