半岛平台感受着空调出风口里清新、凉爽的空气,市民张健开心地说:“专业、细致,清洗得特别干净,燃气公司的‘阳光家政’真不错。”
“阳光家政”是临汾燃气公司持续拓展服务渠道的举措之一,是继“单户送气”、管道美化改造等增值服务后,全新推出的一项服务内容。
“长期以来,清洗油烟机、洗衣机等清洁服务存在服务质量良莠不齐、价格混乱、服务人员健康状况不明等问题,甚至存在低价抢单、半途加价和以次充好等现象,我们以用户需求为导向推出了临汾燃气‘阳光家政’服务。”临汾燃气公司增值服务中心主任张荣平介绍。
据了解,临汾燃气“阳光家政”服务包括清洗空调、油烟机、洗衣机、热水器以及全屋保洁、日常保洁、地暖清洗、窗帘清洗等室内清洁项目。
为了让“阳光家政”的服务更规范,有保障,临汾燃气公司按照规范化、标准化、专业化的现代型家政行业管理要求,经过多方考察调研,与专业的家政公司进行合作,同时对家政服务人员进行严格培训,定期培训安全常识、电器操作和情景操作规程。与此同时,该公司要求所有服务人员持有健康证、身份证、上岗证进行服务,免除广大用户的后顾之忧。
自从临汾燃气公司推出“阳光家政”增值服务以来,越来越多的用户选择了该公司的室内清洗服务,对专业、规范、透明的服务给予充分肯定。
家住市区中骏四期小区的李先生选择了油烟机清洗服务,他说:“我家的油烟机每年清洗两次,以前只能通过路边小广告选择,不仅洗得不干净,还遇到过半途加价的情况。选择临汾燃气公司的这项服务,心里放心。”
在尧都区尧庙镇教授花苑小区居住的赵女士说:“我是在临汾燃气公司微信公众号上看到这项家政服务后进行了电话预约,服务人员入户时先展示了健康证、身份证,非常规范。清洗时也特别认真、细致,清洗过的空调里外一新,吹出来的风都清新了许多。”
在用户反馈中,“放心”成为大家一致的评价。有的客户说:“以前找流动人员清洗,一旦出现啥问题都找不见人,现在有燃气公司‘背书’,相当于我们消费者有了保障。”还有的客户说:“临汾燃气‘阳光家政’的服务费用公开透明,服务质量也让人放心。”
从解决市民燃眉之急的“单户送气”到满足用户需求的“管道美化”,再从琳琅满目的燃气展厅到如今的“阳光家政”,临汾燃气公司以市场为导向,以客户为中心,持续拓展服务渠道、打造服务窗口,实现了增值服务的多点开花,为广大市民提供了内容更丰富、涉及更广泛的“燃气+”服务。
临汾燃气公司党委副书记金辉说:“用户的需求,我们的追求。我们将以用户需求为导向,持续拓展服务内容、提升服务水平,努力将燃气增值服务打造成企业的核心竞争力。”