半岛官网“这几个小伙子很不错，技术好，又热情，主要是还不收任何费用，家里的水电路和电器有啥需要维修的，打个电话，他们很快就来了。”日前，家住萧县凤城街道鲍沟村的丁大爷对记者说。
丁大爷口中的“小伙子”，是萧县家政“110”文明实践项目的志愿者。2019年6月，萧县退役军人创业协会发起家政“110”文明实践项目，由20名退役军人组成骨干力量，牵头常态化开展为困难免费提供上门家政服务文明实践活动。
“我们发挥协会内3名技术能手的‘头雁’作用，推进‘名师带高徒技能提升行动’，以关键少数带动多数的方式，组建文明实践志愿服务队伍。”萧县退役军人创业协会负责人介绍，为了提高志愿者的专业技能，他们围绕各人兴趣爱好、工作技能需求，安排专人分类指导。家政“110”文明实践项目实行志愿者24小时值班值守制度。接到求助电话后，志愿者第一时间前往现场。为了提升服务质量，志愿者走访摸排辖区内军烈属、孤寡老人、空巢老人、残疾人和特困群体等信息，确定300多人为优先服务对象。
目前，家政“110”文明实践项目共有服务车辆25台、大型保障车辆3台、特种车辆4台以及价值55万元的各类专业维修设备及工具，有力保障了项目的实施。项目先后为萧县凤城街道鲍沟村40户居民修缮房屋、更换线路，组织志愿者前往圣泉镇岗子村帮助抢收百亩香菊，冒着高温为凤城街道郑腰庄社区多名老人修理家用电器……此外，家政“110”文明实践项目志愿者还开展应急救护知识公益宣传系列活动，普及应急救护常识，强化群众应急处置能力及自救、急救意识。
近年来，家政“110”文明实践项目先后为数千余名群众排忧解难，帮助450多个家庭解决电路老化、水管破裂、管道堵塞等急难愁盼问题1400余件，收到各界群众赠送的锦旗100余面，成为老百姓信得过的志愿服务品牌。■ 记者 马竞
