bd半岛如今市民越来越倾向于线上消费，无论购物、点餐甚至生活服务都习惯上网去搜寻价格，查看评价。然而线上平台也未必都靠谱，近日上海市消协调查发现：某地图类APP平台上标注的一些家电维修商户普遍存在收费过高、虚假维修等宰客行为，其标注的地址多为不实信息，顾客想要维权往往投诉无门。而这些“黑维修”竟然还是网络搜索的推荐项，真是让人防不胜防。
有一些生活经验的人都知道，类似家电维修、管道疏通、开门换锁等家政服务，往往存在“小病大修”“隐形消费”“强买强卖”等等坑人套路，而由于信息不对称，消费者即使发觉上当，往往也只能吃“哑巴亏”。这些黑心商户本身做的就是“一锤子买卖”，如今从街头小广告转移到互联网阵地，欺诈手段依旧，传播范围更大，引发的消费纠纷也更多，必须要引起有关部门重视。
家政服务为何就不能像电商或外卖那样，靠比拼经营口碑来实现市场的优胜劣汰？这一方面是行业模式所决定的，像家电维修这类人工服务，往往技术需求复杂，购买频次又低，很难实现标准化服务和收费模式，导致很少有正规公司进入这一行业，而是以个体户师傅居多，自然导致市场鱼龙混杂，建立不起信用机制；另一方面与家政服务相关的消费监管也存在短板：行业管理不健全，消费者缺乏维权渠道，尤其是一些线上平台，只有推广之殷勤，毫无监管之责任，对于这些明晃晃的山寨维修点视而不见，客观上也成为市场乱象的帮凶。
家政服务既是群众头疼的消费痛点，但同时也是不可或缺的生活必需，必须要根治这些乱象，推动家政服务市场公开透明，让消费者避免“踩坑”。首先要督促平台严格把关，对商家尽到审核义务，对虚假欺诈信息“零容忍”，绝不能让互联网沦为贴满山寨小广告的“电线杆”。
其次还要从群众生活需求入手，让货真价实的家政服务回归线下，回归“家门口”。通过调动多方资源，推动正规企业和社区物业合作建设社区便民服务网点，让这些“小修小补”的家政服务回到百姓生活中，通过社区氛围建立信任感和便利性，才能提供放心又贴心的家政服务。
