bd半岛毛佳梅是云南金贝康养家政服务有限责任公司的育儿嫂。自去年12月申领“居家上门服务证”以来，她明显感到业务量多了起来，月工资也涨到6000元—6500元。
近年来，随着家政服务市场不断扩大，消费者对家政服务的需求日益多样化、个性化。然而，家政行业服务质量参差不齐、信用难追溯、群众满意度不高等问题时有发生。这不仅影响消费者的体验，也制约家政行业的健康发展。
为进一步优化全市家政服务业发展环境，2023年10月，昆明市商务局印发《昆明市居家上门服务证管理规范（试行）》，进一步推动落实昆明市家政服务人员持证上门服务制度，规范家政服务居家上门服务证的申请、办理、发放和管理工作。两个月后，由昆明市商务局主办、昆明市家政服务行业协会承办的“昆明市居家上门服务证发证仪式”举行，现场为200名家政人员发放首批“居家上门服务证”，率先实现“持证上岗”。
该证件主要有两个功能：一是查询评价功能，消费者可以通过扫描二维码，识别家政服务员的身份信息，也可进行服务异议凭证上传，由第三方机构协调解决服务纠纷；二是追溯功能，依托商务部家政服务信息信用平台等相关途径，追溯家政从业人员的真实身份、服务机构资质、从业服务类别等。
记者从云南省公共保洁与家政行业协会获悉，截至目前，已有120家企业入驻云南省家政诚信平台办理“居家上门服务证”，注册登记办理“居家上门服务证”的家政服务人员达5000多人，全市已领取“居家上门服务证”的家政服务人员达3585人。
昆明市商务局相关负责人表示，“居家上门服务证”旨在通过规范化管理、诚信监管，为广大家庭提供安心、优质的家政服务，真正做到为消费者的幸福生活保驾护航。
云南金贝康养家政服务有限责任公司是首批申领“居家上门服务证”的企业之一。目前，该公司主要开展母婴护理、老人健康生活维护、居家养老上门服务等业务，已经有126名家政服务人员持证上岗。
“持证员工在工作过程中，客户可以直接扫描二维码查验基本信息，对员工的认可度更高，也更加信任，员工在家政市场也更有竞争力。”云南金贝康养家政服务有限责任公司总经理李芸莹表示，公司积极强化规范管理，不断提高员工的业务能力，为消费者提供更加优质、便捷、安全的家政服务。自去年以来，该公司已开展9场家政服务相关的业务技能培训，并积极为符合条件的员工申领“居家上门服务证”。
目前，毛佳梅持有中级家政服务员、中级育婴员、高级母婴护理师、催乳师、小儿推拿师、产后康复师、辅食证、早教证、高级健康管理师、高级保健按摩师、公共营养师等资格证书，后续将学习家庭教育指导师相关课程，争取取得行业资格证书。“目前，在很多家庭中，父母工作压力比较大，希望我们能承担一部分家庭教育的工作。”毛佳梅说。
今年以来，昆明市家政服务行业协会积极对照《昆明市居家上门服务证管理规范（试行）》要求，积极优化“居家上门服务证”办理流程，全面推进“居家上门服务证”办理工作，举办覆盖职业道德、服务礼仪、专业技能等关键领域的专业技能培训班，提高服务人员的专业素质，推动家政服务业向标准化、专业化方向发展。
“‘居家上门服务证’是昆明市商务局家政服务业发展环境优化服务项目的重要部署之一，也是全市家政服务业提质扩容和家政服务信用体系建设的一个重要组成部分，对全市家政行业提档升级具有重要意义。”昆明市商务局上述负责人表示，下一步，昆明市商务局将常态化开展家政服务业发展环境优化工作，持续开展家政行业诚信体系建设和监管工作、制定和推广家政服务合同范本、成立昆明市家政服务业调解委员会、建立家政服务行业矛盾纠纷调解工作机制等相关工作，推动全市家政行业提质扩容，营造公平竞争、诚信守法的市场环境，为实现家政服务“放心消费”奠定坚实基础。（缪亚平）
“居家上门服务证”申领依托商务部业务系统统一平台和云南省家政诚信平台的管理系统。
家政服务企业注册申领平台为云南省家政诚信平台（“居家上门服务证”申领页面）；审核认证平台为商务部业务系统统一平台。申领流程为：1.入驻云南省家政诚信平台。2.录入家政服务人员信息。3.一键提交审核。4.成功领取证件。
家政服务人员申领流程为：1.向自己所在公司提交申请。2.家政服务企业在两个平台同时录入家政人员信息。3.参加基本能力素质培训相关课程的学习。4.通过审核等待发证。
