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家政服务进入万亿bandao体育级大市场 从业人员正年轻化高学历化(2)

时间:2024-04-27 17:11:17 作者:小编 点击:

  半岛官网目前,中国家政服务业已形成成熟产业链,其商业模式也基本分为员工型和平台型两种。在员工型模式下,上游为家政工具产品供应商,中游为家政服务公司,下游为家庭用户;而在平台型模式下,上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人,中游为O2O平台,负责吸引家政服务提供者进驻,下游为家庭客户。

  基于这两种商业模式,在移动互联网和大数据等信息技术发展的支持下,近年来,天鹅到家、美团家政、阿姨帮家政、阿姨来了等众多家政O2O创业公司不断涌现,也使得家政服务行业数字化转型进程加快,数字化运营、数字化获客、智能客服等线上功能得到快速推进。

  艾媒咨询分析师认为,家政服务消费预定线上化趋势明显增强,互联网家政服务平台活跃用户大幅增加,供需双方通过线上获客、线上下单、线下服务,精准匹配两方需求,为用户带来更便捷的服务。用户和商家通过线上平台,能够精准匹配两方需求,实现更高效、安全、便捷的服务过程。

  从商家端看,线年间,家政服务用户的线年中国消费者接触家政服务人员的途径TOP3分别是线下人才市场、中介机构以及线上社交平台,消费者选择家政服务人员的渠道愈加多元。

  与此同时,近年来,国家高度重视家政服务产业,先后部署了涵盖培训、用地、信用体系、监管保障等方面的措施,加快家政服务业发展。今年2月,市场监督总局(标准委)、民政部、商务部颁布《养老和家政服务标准化专项行动方案》,对近3年养老和家政服务标准化工作提出明确要求。今年5月,商务部、国家发展和改革委员会发布《促进家政服务业体质扩容2023年工作要点》,要求提高从业人员职业素养及保障水平,强化政府监督和行业自律,搭建供需对换平台,积极推动家政进社区,促进家政服务业提质扩容。

  持续火热的家政市场使得从业人员薪资不断看涨。艾媒数据显示,2015年至2022年,中国家政服务业从业人员平均薪资不断增长。2022年家政服务业平均薪资约为1.11万元,较2021年增长约15.6%,且未来增势可观。

  然而,从从业人员画像看,当前家政服务从业者的文化程度普遍不高。观研报告网《中国家政服务行业发展现状研究与投资前景分析报告(2022-2029年)》数据显示,目前家政服务的从业者以45岁以上、高中以下的女性为主,缺乏相应的技能和素质,仍无法满足市场不断细分的技能岗位需求。

  值得一提的是,近年来,随着择业观转变,家政服务从业人员正向年轻化和高学历化发展。以广州为例,据广州市家政服务综合平台数据报告显示,相较于2022年,群体年轻化、高学历化趋势明显,2023年本科(含大专)及以上学历占比为37.4%。此外,今年7月,商务部、国家发展和改革委员会、教育部等16部门印发《2023年家政兴农行动工作方案》,其中提到,鼓励运作规范、信誉良好的家政企业、家政培训机构开展校园招聘,为年轻人才提供更多就业选择。鼓励高校毕业生创办家政企业,符合条件的按规定给予一次性创业补贴、社保补贴。鼓励龙头家政企业积极吸纳青年实习见习,符合条件的按规定给予就业见习补贴。


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