bd半岛温州网讯上周，记者关注家政服务业提质扩容，探访社区家政便民点，推出《家政“便利店”成长的烦恼》后，近日，记者再度走进社区，通过随机采访的方式，倾听市民对家政服务的需求，怎么样的社区家政服务才能触及老百姓的“小确幸”。
“要年纪轻一点，会给宝宝抚触按摩，月子餐要懂营养搭配，还要会催乳。”怀孕3个月的刘女士最近正在找月嫂，在发现怀孕后她就开始做功课，和已经生宝宝的朋友讨教经验，自己上网查资料，罗列了一套标准。她说，现在都讲究科学坐月子，月嫂的思想也要与时俱进。“最好是有育婴师证、月嫂证，这样阿姨的品质更有保障。”
随着身体机能的衰退，许多老年人需要在日常生活上得到帮助。“人老了，干不动了，子女不在身边总要有个人照顾。现在生活水平越来越高，在自己家里找个家政阿姨偶尔来打扫卫生比在养老院里舒服。还有个人陪着讲讲话，日子也不无聊。”张老伯在采访中表示，老年人往往需要亲情和关爱，家政服务人员可以提供陪伴和关心，帮助他们排解孤独和抑郁。此外，老年人往往患有慢性疾病，需要定期监测血压、血糖等指标。黄老伯告诉记者：“自己血压、血糖测不来也看不来。家政服务人员可以协助进行监测，确保健康安全。”
上有老下有小的中年人对家政服务同样有一众需求。刘先生的父亲去年刚做了手术，住在温医大附属第一医院南白象院区附近，还需要定期复查，这对于在市区上班、孩子还在上学的刘先生夫妻来说，无法每天照顾得到，“我们需要可以提供陪诊、监督服药并且可以做简单家务的阿姨。”刚刚做了胃癌手术的张女士，她最近在物色可以陪伴化疗，同时有相关护理常识、会做营养餐的阿姨，“已经在家政公司登记了，等有合适的阿姨会推荐给我。”
上文的刘先生家已经换了两名阿姨了。他告诉记者，第一位阿姨说自己老公摔伤了，告诉他们还打算回来的，“但我们也不能就这样等着，所以又找了一位。”结果第二位阿姨的妈妈生了重病，年前又回家了。他说，中介可以包一个月内介绍阿姨，但第二位阿姨做了一个多月，他们这会儿跟中介交涉，不知是否可以免费提供介绍服务。“我爸爸还算生活自理能力不错的老人，性格脾气也不难搞，真的不理解到底是运气不好还是阿姨故意的。”
“阿姨不好请，不熟悉的不放心，不合适还要一直换。”二胎妈妈黄女士道出了许多新手妈妈的心声。她4月即将生产，直言身边的朋友没几个对阿姨满意的，大多换了好几拨，费钱又费心，“听说现在阿姨月薪都要6000多元了。”所以有了一胎经验的她打算请个月嫂，出月子后家里人帮忙一起带娃，有需要的话叫个钟点工料理家务，是她一家人讨论后的最优解。
“阿姨一个月价格比我们上班的工资还高”“给阿姨工资还要把她们供起来，怕她们对孩子不好”“做得顺手了就开始要加工资”“中介答应换人，但是越换越差”在采访中，市民直言家政请不到、请不起、不放心，也成了家政服务提质扩容面临的一道难题。
你知道什么是家政社区便民网点吗？在采访中，大多数市民表示没有听说过。他们选择家政服务基本上通过亲戚朋友推荐、网上搜索或者是线下门店。
“我的月嫂就是朋友介绍的，虽然阿姨年纪大了点，但是朋友对她的评价还不错，有朋友体验过总是靠谱点。”黄女士说中介是要赚钱的，而且阿姨的素质水平不一，“性价比”不高。不过她也有一些顾虑，私人介绍的“个体户”阿姨只能凭信任下订单，如果阿姨拿着定金跑路了，似乎难以追回。对于家政社区便民网点，她表示在家附近和公司附近并没有看到，“如果有社区甚至政府背书的家政服务，那肯定更靠谱一些，有看到的话我也会进去了解一下。”
在一家社区家政服务站，家政熊阿姨接受采访时说：“在社区家政里接单子，选择变得更多了。有时候一天要去好几个客户家里，忙不过来。现在也是一直在招家政阿姨。”对于社区家政点的管理，熊阿姨表示：“服务站内的专业家政人员都经过严格的培训和考核，站里要求能够确保服务质量和居民满意度，被顾客投诉了还要被扣钱。”
设在双莲桥社区的家政便民服务点最近因为社区办公用房调整暂停服务，工作人员告诉记者，因为办公室设在二楼，自老人食堂调整到了一楼后，这里的生意就冷清了许多，最近他们打算在附近找个一楼门面房重新开张。
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